LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang untuk Akaun Anda

lotto carta beroperasi mengikut kerangka peraturan yang ditetapkan di wilayah yang disokong. Semua transaksi kewangan, data peribadi anda dan aktiviti permainan dilindungi di bawah perjanjian terma perkhidmatan kami...

Perjanjian Terma PerkhidmatanDasar Privasi DataVerifikasi Akaun TerjaminPengeluaran Dana Diakui
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kerangka Undang-undang kami di Wilayah Disokong

lotto carta menyediakan perkhidmatan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda berdaftar dengan nama penuh, alamat dan maklumat kenalan yang disahkan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod dalam sistem audit kami untuk pematuhan kewangan. Kami menyimpan rekod transaksi dan log aktivitas akaun mengikut tempoh retensi yang digariskan oleh peraturan tempatan. Sekiranya anda ingin memohon akses kepada

data peribadi anda atau meminta pembaharuan maklumat, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Peraturan

E-mel Jabatan Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan akses data atau kebimbangan privasi ke alamat e-mel jabatan pematuhan...
Pusat Bantuan Akaun Jika anda ingin menyemak keputusan had akaun, sekatan withdraw atau status verifikasi dokumen, hubungi...
Pejabat Perwakilan Wilayah Untuk masalah undang-undang berkaitan dengan operasi di wilayah anda, hubungi pejabat perwakilan wilayah kami...
KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Hak Undang-undang Anda

Penyulitan Akaun

Semua komunikasi antara peranti anda dan server lotto carta menggunakan penyulitan TLS tahap bank. Kata laluan akaun anda disimpan dengan cincang satu arah, bukan dalam bentuk teks biasa, memastikan tiada staf kami boleh melihatnya.

Pengesahan Dokumen

Sebelum pengeluaran dana diluluskan, kami memohon salinan tanda pengenalan dan bukti alamat. Dokumen ini disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh pegawai pematuhan yang diiktiraf.

Kuki dan Penjejakan

lotto carta menggunakan kuki sesi untuk mengenal pasti anda semasa log masuk. Kuki ini tidak menyimpan data sensitif; kami menggunakannya untuk mencegah penipuan dan merekodkan sejarah permainan anda untuk tujuan pematuhan.

Retensi Data Terakhir

Rekod akaun anda, termasuk sejarah transaksi dan komunikasi sokongan, disimpan selama tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Selepas tamat tempoh, data dihapus atau dianonimkan mengikut undang-undang perlindungan data.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam format standard.

Perakuan Penghapusan Akaun

Jika anda meminta penghapusan akaun, kami akan menutup akses anda dan menyimpan rekod minimal untuk tujuan audit kewangan mengikut keperluan tempatan. Tiada data peribadi yang tertinggal dalam sistem aktif.

Pertanyaan Sering Ditanya tentang Dasar Peraturan Kami

Kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat tempat tinggal semasa, nombor telefon dan alamat e-mel. Sebelum pengeluaran pertama, kami memohon salinan tanda pengenalan dan bukti alamat untuk pematuhan peraturan tempatan. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan dalam sistem terenkripsi kami. Penyedia pembayaran mengesahkan transaksi, dan kami menyimpan rekod untuk audit kewangan. Data transaksi anda tidak pernah ditunjukkan kepada pemilik permainan atau penyedia sukan.

Ya. Anda boleh memohon pembaharuan alamat, nombor telefon atau e-mel melalui panel akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Untuk penghapusan lengkap, hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami. Sesetengah data mungkin disimpan untuk tujuan audit atau pematuhan peraturan.

Kami menyimpan sejarah transaksi, log permainan dan komunikasi sokongan mengikut tempoh retensi yang ditetapkan oleh peraturan tempatan. Biasanya, rekod disimpan selama lima tahun atau lebih untuk pematuhan pelaporan kewangan. Anda boleh memohon laporan lengkap kepada pasukan pematuhan kami.

Jika akaun anda ditangguhkan atau dipadam kerana kegagalan verifikasi, kami akan memberikan alasan bertulis. Anda boleh membantah dengan menyediakan dokumentasi tambahan kepada pasukan sokongan kami. Kami akan meninjau semula dalam masa sepuluh hari perniagaan dan memberikan keputusan muktamad.

lotto carta menyimpan dan memproses data dalam wilayah yang disokong kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau untuk keselamatan operasi. Pemindahan data merentasi sempadan hanya berlaku dengan penyulitan lengkap dan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Anda boleh menanyakan butir lokasi storan dengan menghubungi pasukan pematuhan kami.

Jika pihak berkuasa yang berwenang meminta maklumat akaun anda, kami akan mematuhi perintah yang sah dan bukit undang-undang. Kami tidak akan mendedahkan data anda tanpa permintaan rasmi. Apabila boleh, kami akan memberitahu anda tentang permintaan tersebut, melainkan undang-undang melarang kami.